Tem gente que não funciona bem sem um "sonzinho".
Tem gente que só trabalha em silêncio.
Contudo, no ambiente de trabalho não estamos sozinhos (geralmente), por isso é necessário respeitar a coletividade.
Se no local as estações de trabalho ficam muito próximas, permitindo que todos escutem o que acontece em uma determinada mesa, é importante que as pessoas dialoguem sobre o assunto, para que entrem em consenso sobre o uso ou não de música.
Se o grupo resolver que cai bem ouvir um sonzinho, seja prudente em relação ao gênero musical e o volume.
Mas, se decidirem por não ouvir nada na sala, entre no clima e deixe seu fones de ouvido para usar no transporte coletivo ou no horário de intervalo. É deselegante utilizar os tais fones, mesmo que não faça atendimento a cliente. Afinal, seu colega pode querer falar com você e você pode se empolgar e começar a cantar junto a música.
De um jeito ou de outro, é preciso praticar o bom senso e respeitar os colegas.
Bom trabalho e (quem sabe) boa música!